Na een zware storm die op 9 juli 2024 toesloeg en de toonzaal van Meubelen Torrekens volledig verwoestte, is het familiebedrijf terug met een frisse wind. De heropening van de winkel onder de naam Torrekens Exclusief markeert een nieuw hoofdstuk in hun verhaal.
Zaakvoerder Kris Torrekens blikt met trots en vertrouwen vooruit: “We hebben zeven maanden stilgelegen door wat je gerust een ‘business interruptie’ mag noemen. De schade was groot, de administratieve strijd met de verzekeringsmaatschappijen nog groter. Maar kijk: we hebben opnieuw opgebouwd, sterker en exclusiever dan ooit.”
Heropening met flair en slimme samenwerkingen
De Grand Opening op 22 en 23 maart 2025 trok meer dan 300 geïnteresseerden naar de gloednieuwe winkelruimte. Torrekens zette daarbij in op strategische kruisbestuivingen met sterke partners.“We werkten samen met juwelier Bosmans uit Aalst, een A-klasse partner die een kapitaalkrachtig publiek weet aan te trekken. Tegelijk wilden we een jongere vibe creëren en dat deden we met Garage Valckenier. Zo spreken we meerdere doelgroepen aan – én bouwen we bruggen tussen verschillende sectoren,” aldus Kris. Beide partners wisselen klantengegevens uit met Torrekens op een transparante en wederzijds versterkende manier. Het imago van oubollige meubelzaken maakt plaats voor een jongere, dynamische aanpak.
Jullie hebben nogal wat buzz gemaakt?
De vernieuwde aanpak vertaalt zich ook in de marketing: Torrekens werkte voor de heropening samen met regionale media zoals TV Oost en De Zondag. Mailings, een actieve aanwezigheid op Facebook en Instagram, en een verzorgde website versterken hun merk. Alleen TikTok blijft voorlopig buiten beeld. “We kiezen bewust voor kanalen die bij ons en onze doelgroep passen,” zegt Kris. “Video’s laten we professioneel maken, maar onze socials beheren we zelf.”
Zijn jullie ’s zondags open?
“Zondag is commercieel nog te belangrijk om te laten liggen,” zegt Kris. “Maar geschikt personeel vinden voor weekendwerk is moeilijker dan ooit, zelfs met dubbele vergoeding.”
Wat is volgens jou de toekomst van de winkels?
Over de toekomst van meubelwinkels is Kris duidelijk.“Kleiner, compacter, kwalitatiever. We kiezen bewust voor sterke merken. De perceptie dat Belgisch meubilair duur is, willen we doorprikken. Zeker nu de garantieperiode van 2 naar 3 jaar gaat, wat bij de consument mogelijks tot uitstelgedrag zal leiden. Maar wij geven sowieso al een commerciële garantie. Wegwerp is niet onze stijl.” Kris is kritisch voor prijsbrekers zoals Jysk en concepten als Juntoo:“-50% als zakenmodel? Dat is geen geloofwaardige aanpak. Wij willen authenticiteit en duurzaamheid brengen.”
We merken in de collectie veel natuurlijke tinten: een bewuste keuze?
Wie de nieuwe winkel binnenstapt, merkt een warme, natuurlijke sfeer.“We kozen samen met de fabrikanten voor rustige tinten en zachte materialen,” legt Kris uit. “Zo’n 80% van onze collectie is in stof, de rest in leder. Alles wordt op bestelling gemaakt, want we werken bewust zonder stock. Dankzij snelle leveranciers is dat perfect haalbaar.”
Hoe pakken jullie de moeilijke situatie rond niet-leveringen bij Aquinos aan?
De leveringsproblemen bij Aquinos blijven niet onopgemerkt.“Klanten die kozen voor merken als Beka of Lattoflex begeleiden we actief naar alternatieven. Het is lastig, maar noodzakelijk. Klantentevredenheid primeert altijd.”
Een familiaal verhaal
Torrekens Exclusief is niet enkel een nieuwe winkel, maar ook het resultaat van een hechte samenwerking. Kris (52) runt samen met zijn partner Katie (45) en zijn zus Kathleen (47) de winkels Torrekens Wonen, Torrekens Slapen en Torrekens Exclusief.
Na de storm is het niet alleen het gebouw dat herrees. Het is vooral het geloof in vakmanschap, samenwerking en vernieuwing dat vandaag opnieuw de toon zet in Denderhoutem.
