Nieuwe cijfers van de Global Web Index (GWI) tonen dat sociale mediaplatformen elk een duidelijk eigen functie en publiek hebben gekregen — cruciale kennis voor retailers die hun merk via social media willen versterken.
Sinds eind 2020 bevraagt de GWI het gebruik van acht social mediaplatformen: Facebook inclusief de Facebook Messenger-functie, Instagram, TikTok, Snapchat, X (voorheen Twitter), Pinterest, LinkedIn en Reddit. Voor elk van deze platformen wordt gevraagd naar de motivatie achter het gebruik: puur entertainment, informatie over producten en merken, nieuws, berichten (messaging) en ten slotte het delen van foto’s en video’s.
Opvallend zijn deze Belgische resultaten:
- Informatie over producten en merken is slechts voor een minderheid de hoofdreden om sociale media te gebruiken. Hoewel het bij sommige social media relatief belangrijker is: bijvoorbeeld bij Pinterest, en in zekere mate ook bij TikTok.
- Facebook (met Messenger) en Instagram zijn nog steeds de populairste kanalen voor communicatie en het delen van foto’s en video’s.
- TikTok scoort vooral met entertainende content.
- LinkedIn en X (het vroegere Twitter) worden vooral gebruikt om nieuws en actualiteit te volgen.
Generatiekloof
De GWI-data tonen bovendien een duidelijke generatiekloof: jongere gebruikers trekken richting TikTok en Snapchat, terwijl oudere doelgroepen trouw blijven aan Meta-platformen. De terugval van X bevestigt dat niet elk kanaal nog even relevant is voor commerciële communicatie. Elk platform heeft dus zijn eigen klimaat. Voor merken en retailers loont het om campagnes af te stemmen op de specifieke motivatie van de gebruiker per kanaal — van inspiratie en productinfo op Pinterest tot entertainment op TikTok en community-building via Instagram.
Bron: Space en The Media Leader
