Gheeraert Slaapcomfort te Desselgem (Waregem) is geen klassieke beddenwinkel, maar een familiezaak waar meer dan dertig jaar ervaring samenkomt met een uitgesproken persoonlijke aanpak. Twee generaties lang groeide hier een expertise die voelbaar is vanaf het moment dat je de showroom binnenstapt. Een interessant, open gesprek met Kurt en Barbara.
Powerkoppel aan het roer
Gheeraert bestaat 39 jaar en Kurt en Barbara runnen de zaak met passie. Geen enkel detail ontgaat hen en ze vullen mekaar ook goed aan. Barbara liet 16 jaar geleden een statutaire job als justitieassistente achter zich om mee in de zaak te staan. Barbara:”Ik begeleidde er gedetineerden en ex-gedetineerden. Zo leerde ik het belang om duidelijk en open te communiceren, weliswaar altijd met respect. Ik bouwde er ook een sterk gevoel van mensenkennis op. Kurt is diplomatisch en kritisch van aard en brengt iets moeilijker negatieve boodschappen over. Dan doe ik dat… We zijn Yin en Yang die mekaar perfect aanvullen en zijn fier op onze 2 kinderen: Arthur (21) werkt als accountant, Marie (23) is als zelfstandig kinderkiné aan de slag.”
Doordachte communicatiekanalen
Kurt: “We kiezen bewust onze kanalen die matchen met ons DNA en waarmee we impact kunnen maken. Zo staan we in het Lifestyle magazine Waregem Koerse, een lokaal magazine Papillio, het BMW magazine van Lemmens-Le Couter en binnenkort ook Lifestyle Oost- en West- Vlaanderen. We geven geen folders meer uit. De geheven taksen worden altijd maar hoger en bedeling is toch vaak een probleem.”
Barbara: “Onze online marketing besteden we volledig uit. Dat is echt specialistenwerk en we werken op dat vlak goed samen met het team van Ziedoes uit Tielt.”
Persoonlijk advies als fundament
Bij Gheeraert staat de klant centraal: geen standaardverkoop, maar begeleiding op maat. Barbara en Kurt nemen zelf de tijd om te luisteren naar slaapgewoonten, lichamelijke noden en persoonlijke voorkeuren. Die directe betrokkenheid van de zaakvoerders zorgt voor een vertrouwensband die zeldzaam geworden is in de retailwereld. Barbara: “We zijn het gezicht van de winkel en begeleiden elke klant persoonlijk. Onze 2 medewerkers zorgen voor de levering en plaatsing”. Hun filosofie is helder: een goed bed koop je niet, dat kies je doordacht. Daarom wordt elk slaapsysteem voorgesteld vanuit kennis, ervaring en eerlijk advies, zonder druk.
Selectie van bewezen topmerken
Kwaliteit vormt de rode draad doorheen het volledige aanbod. In de showroom vind je uitsluitend zorgvuldig geselecteerde merken die zich bewezen hebben op vlak van ergonomie, duurzaamheid en comfort. Van verfijnde boxsprings tot technisch geavanceerde matrassen en lattenbodems; elk product is gekozen met het oog op een gezonde nachtrust op lange termijn. Kurt: ”We werken samen met Kreamat, Nillspring, Nox, Beka, Swissflex, Viking en sinds kort ook met Pullman en Treca. We zijn er zeer over te spreken, ze hebben een goede service.”
Bewaken van de marge
Kurt: “Acties en kortingen, daar doen we bewust niet aan mee. De gekte rond Black Friday is te gek voor woorden. Het gaat niet meer om één dag, maar om weken. Het valt ons trouwens op dat er totaal geen reglementering rond is. Alles kan en mag zomaar: dat is toch niet logisch? De solden zijn duidelijk en afgebakend: het gaat om eindereeksen.”
Barbara:”Mensen voelen zich op den duur bedrogen als ze iets in een ‘normale’ periode aan een ‘normale en correcte prijs’ aankopen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Qua strategie voel je toch wel een duidelijk verschil tussen slaapketens en slaapspeciaalzaken. We moeten onze marges beter proberen te beschermen.”
https://gheeraertslaapcomfortwaregem.be/
Tekst: Tom Steenhoudt
